Politique de confidentialité – Assiteo.be

1. Responsable du traitement

Le site Assiteo.be est exploité par :

Cogedis
Avenue Louise 390
1050 Ixelles
Belgique
Numéro d’entreprise : 0680.990.577

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

Véronique Van Leeuw
Email de contact : contact@assisteo.be

2. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site Assiteo.be, lorsque vous prenez contact, lorsque vous demandez un rendez-vous ou lorsque vous utilisez les moyens de contact proposés sur le site.

Le traitement des données doit être présenté de façon concise, transparente, compréhensible et aisément accessible.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

votre nom et prénom ;
votre adresse email ;
votre numéro de téléphone ;
le nom de votre société ;
le contenu de votre message ;
les informations communiquées lors d’une prise de rendez-vous ;
les données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, la date et l’heure de visite ;
les données liées à la mesure d’audience, dans la mesure où vous y avez consenti lorsque cela est requis.

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ;
vous recontacter à la suite d’une demande d’information ;
organiser et gérer une prise de rendez-vous via Calendly ;
permettre un premier contact via WhatsApp ou téléphone ;
assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
mesurer l’audience du site via Google Analytics, dans le respect des choix de consentement applicables ;
respecter les obligations légales ;
défendre les droits et intérêts légitimes de l’exploitant du site.

5. Bases juridiques du traitement

Selon le cas, les traitements reposent sur :

votre consentement, notamment pour certains cookies ou traceurs non essentiels ;
l’exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous sollicitez un contact ou un rendez-vous ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime du responsable du traitement, notamment pour la sécurité du site, la prévention des abus, la gestion administrative des demandes et l’amélioration du service. Le RGPD autorise le traitement fondé sur l’intérêt légitime lorsqu’il est nécessaire et qu’il ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits des personnes concernées.

6. Outils et services utilisés

Le site peut utiliser les outils ou services suivants :

a) Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur le site, les informations que vous fournissez sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et vous répondre.

b) Calendly

Le site peut proposer une prise de rendez-vous via Calendly. Lorsque vous utilisez cet outil, certaines données peuvent être traitées directement par Calendly selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. Il vous appartient également de consulter leur documentation relative à la protection des données.

c) WhatsApp

Le site peut proposer un bouton de contact vers WhatsApp. Si vous utilisez ce moyen de contact, vos échanges sont également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp.

d) Google Analytics

Le site utilise Google Analytics à des fins de mesure d’audience. Lorsque cela est requis, ce traitement repose sur votre consentement via l’outil de gestion des cookies. L’Autorité de protection des données rappelle que les cookies et autres traceurs servant à recueillir ou stocker des informations sur le comportement des utilisateurs sont soumis à des règles spécifiques.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles, dans la stricte mesure nécessaire, à :

Véronique Van Leeuw / Cogedis ;
l’hébergeur du site, à savoir OVHcloud ;
les prestataires techniques liés au site ;
les outils utilisés pour la prise de rendez-vous ou la mesure d’audience ;
les prestataires chargés de la maintenance, de la sécurité ou du bon fonctionnement du site.

Vos données ne sont pas vendues à des tiers.

8. Hébergement

Le site est hébergé chez :

OVHcloud

Des traitements techniques peuvent être réalisés dans le cadre de l’hébergement, de la maintenance, de la journalisation technique et de la sécurité du site.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

les données liées à une demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi éventuel de la relation ;
les données liées à une prise de rendez-vous sont conservées pendant la durée utile à l’organisation et au suivi de ce rendez-vous ;
les données techniques et de sécurité peuvent être conservées pendant une durée limitée compatible avec la sécurité et la gestion du site ;
certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est imposé par la loi ou nécessaire à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement dans les cas prévus par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
contact@assisteo.be

Le RGPD impose que ces informations soient fournies clairement aux personnes concernées, ainsi que les moyens d’exercer leurs droits.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos données sont traitées de manière contraire à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

12. Cookies

Le site utilise un système de gestion des cookies via Complianz.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement lorsque cela est indispensable au fonctionnement du site. Les cookies non essentiels, notamment analytiques, doivent en principe être soumis à votre consentement préalable.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de cookies disponible sur le site.

13. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation non autorisée.

14. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment en fonction de l’évolution du site, des outils utilisés ou de la législation applicable.

Dernière mise à jour : 27/05/2026